Dépannage et questions fréquentes

Sur quels appareils BFF EZ fonctionne-t-elle, et puis-je en utiliser plusieurs ? iPhone et iPad, et sur un Mac à puce Apple tu peux l’installer comme app iOS. L’app et ton stockage iCloud sont liés à ton Apple ID, donc n’importe quel appareil connecté au même Apple ID peut l’installer, sans second achat. Il n’existe pas de version Android, Windows ou PC ; Bike Fast Fit est exclusivement Apple. Tu peux tout de même suivre toute l’Académie sans l’app, tu ne capturerais simplement pas tes propres mesures.

De quel iPhone ou iPad ai-je besoin ? BFF EZ fonctionne sur tout iPhone ou iPad sous iOS 15.5 ou plus récent. Pour des mesures précises, il te faut toutefois une caméra qui filme au ralenti en 1080p à 240 images par seconde, c’est-à-dire un iPhone XS ou plus récent. Un iPad récent convient aussi ; la 9e génération est à peu près le plancher pratique, même si elle capture en 720p à 120 images par seconde, en dessous de l’idéal. Les appareils plus anciens s’installent et permettent de consulter les enregistrements ; ils risquent simplement de ne pas capturer assez proprement pour donner des chiffres fiables.

En quelles langues BFF EZ existe-t-elle ? Sept : anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais et chinois simplifié. L’app suit la langue de ton appareil ; tu peux la changer sous BFF EZ dans les Réglages iOS.

Je vois des enregistrements différents sur mon iPhone et sur mon iPad. Pourquoi ? Les deux appareils doivent utiliser le même Apple ID avec iCloud Drive activé. Les métadonnées des enregistrements (la liste, les icônes d’état, les mesures, la position) se synchronisent alors automatiquement ; les fichiers vidéo eux-mêmes restent sur l’appareil où tu as enregistré.

Rien ne se synchronise. Vérifie que les deux appareils utilisent le même Apple ID avec iCloud Drive activé pour BFF EZ. Les grandes bibliothèques peuvent mettre du temps à se mettre à jour : laisse-lui le temps avant de conclure à un problème. BFF EZ utilise par ailleurs son propre conteneur iCloud, distinct de ceux d’Elite et de Pro ; si tu passes plus tard à l’une d’elles, Elite ou Pro repère tes enregistrements EZ et te demande s’il faut les reprendre. Dis oui une fois et elle continuera. Si tu touches « Ne pas importer » et que tu changes d’avis, l’interrupteur « Importer les sessions BFF EZ » dans les Réglages iOS le réactive.

Comment envoyer mon résultat à un spécialiste ou à un ami ? Appui long sur l’enregistrement → Rapport pour obtenir un PDF que tu peux envoyer par n’importe quelle app.

Un ami qui utilise aussi BFF EZ peut-il voir mon enregistrement ? Appui long → Partager pour obtenir un fichier de données BFF EZ qu’il pourra ouvrir dans son app.

J’ai supprimé un enregistrement que je veux récupérer. Dans les 7 jours : menu principal → Supprimés récemment → restaurer. Passé 7 jours, il est définitivement perdu : restaure-le rapidement.