Dépannage d'Elite

Connecte-toi avec le même Apple ID que celui de ton achat, ouvre BFF Elite et laisse-lui un instant ; il reconnaît généralement ton abonnement tout seul. Sinon, ouvre le menu principal → Assistance → Restaurer l'achat. Restaurer l'achat n'apparaît que tant que l'app pense que tu n'es pas abonné, c'est pourquoi tu ne l'as peut-être jamais vu.

Vérifie trois choses : l'Apple ID est exactement le même sur les deux appareils ; les deux appareils sont réglés sur la même région (Réglages iOS → Général → Langue et région) ; et tu utilises l'app dans le pays où tu l'as achetée, car Apple ne transfère pas les abonnements d'un pays de l'App Store à un autre. Si les trois concordent et que c'est toujours verrouillé, écris-nous et nous ferons en sorte que tout fonctionne.

Dans Elite, les Réglages du spécialiste proviennent d'un ancien achat unique, « Pro Features », et non de l'abonnement Elite, donc renouveler l'abonnement n'y changera rien. Sur un appareil connecté au même compte iCloud, ils apparaissent souvent d'eux-mêmes. Sinon, écris-nous et nous réglerons cela.

Non. Tu peux toujours ouvrir tes sessions et consulter leurs mesures et leurs tableaux de bord. L'enregistrement, l'importation, les rapports, la réanalyse et la modification sont verrouillés jusqu'au renouvellement ; ces éléments affichent un cadenas.

Ouvre le menu principal → Assistance et touche ta date d'expiration, ou va dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements. Si tu as acheté Elite avant qu'il ne devienne un abonnement, ton menu affiche « Sans expiration » et il n'y a rien à résilier.

Nous serions ravis d'avoir d'abord l'occasion de t'aider à résoudre le problème, alors écris-nous à info@bikefastfit.com. Les remboursements de l'App Store sont gérés par Apple : menu principal → Assistance → Demander un remboursement.