Resolución de problemas y preguntas frecuentes

¿En qué dispositivos funciona BFF EZ y puedo usar más de uno? iPhone y iPad, y en un Mac con chip de Apple puedes instalarla como app de iOS. La app y tu almacenamiento de iCloud están vinculados a tu Apple ID, así que cualquier dispositivo con la misma Apple ID puede instalarla sin volver a comprarla. No hay versión para Android, Windows ni PC; Bike Fast Fit es solo para Apple. Aun así puedes seguir toda la Academia sin ella, simplemente no capturarías tus propias mediciones.

¿Qué iPhone o iPad necesito? BFF EZ funciona en cualquier iPhone o iPad con iOS 15.5 o posterior. Ahora bien, para obtener mediciones precisas conviene una cámara que grabe a cámara lenta en 1080p y 240 fps, lo que significa un iPhone XS o posterior. Un iPad reciente también sirve; el de 9.ª generación es más o menos el mínimo práctico, aunque captura a 720p y 120 fps, por debajo de lo ideal. Los dispositivos más antiguos siguen pudiendo instalar la app y ver grabaciones; simplemente puede que no capturen con la limpieza suficiente para dar números fiables.

¿En qué idiomas está BFF EZ? En siete: inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués y chino simplificado. La app sigue el idioma de tu dispositivo; puedes cambiarlo en BFF EZ dentro de los Ajustes de iOS.

Veo grabaciones distintas en el iPhone y en el iPad. ¿Por qué? Ambos dispositivos necesitan la misma Apple ID con iCloud Drive activado. Los metadatos de la grabación (la lista, los íconos de estado, las mediciones, la posición) se sincronizan automáticamente; los archivos de video en sí se quedan en el dispositivo donde grabaste.

No se sincroniza nada. Comprueba que ambos dispositivos usan la misma Apple ID con iCloud Drive activado para BFF EZ. Las bibliotecas grandes pueden tardar en ponerse al día, así que dale tiempo antes de dar por hecho que algo falla. BFF EZ además usa su propio contenedor de iCloud, separado del de Elite y Pro; si más adelante actualizas, Elite o Pro detecta tus grabaciones de EZ y te pregunta si quieres traerlas. Di que sí una vez y lo seguirá haciendo. Si tocas «No importar» y cambias de idea, el interruptor «Importar sesiones de BFF EZ» en los Ajustes de iOS vuelve a activarlo.

¿Cómo envío mi resultado a un especialista o a un amigo? Mantén pulsada la grabación → Informe para obtener un PDF que puedes enviar por cualquier app.

¿Puede ver mi grabación un amigo que también use BFF EZ? Mantén pulsado → Compartir para obtener un archivo de datos de BFF EZ que podrá abrir en su app.

He borrado una grabación y la quiero recuperar. Dentro de los 7 días siguientes: menú principal → Eliminado recientemente → restaurar. Pasados 7 días desaparece definitivamente, así que restáurala pronto.