Resolución de problemas y preguntas frecuentes

Aquí es donde empieza la mayoría de los problemas, porque toda medición depende de una grabación limpia. Si los números parecen equivocados, sospecha primero de la grabación.

Ha aparecido un triángulo rojo de advertencia en mi grabación. Significa que la grabación no ha podido producir una medición fiable, por una de dos razones:

• «No hay suficientes pedaladas»: la app no ha captado suficientes pedaladas para calcular un resultado. Pedalea de forma constante durante toda la captura y hasta pasado el pitido final.
• «No se puede analizar este video con precisión»: la app no ha podido seguir tu cuerpo con suficiente claridad. Casi siempre es cuestión de iluminación o visibilidad (más abajo).

En cualquiera de los dos casos, los valores mostrados no son fiables. Vuelve a grabar sin más. (La lección 2 explica ambos casos con más detalle.)

«Error al grabar» o «no se puede capturar el contenido». Lo más habitual es que la app no tenga permiso de cámara: Ajustes de iOS → BFF EZ → comprueba que Cámara esté activado. Otras causas son poco espacio de almacenamiento en el dispositivo (el mensaje lo indicará) o dejar de pedalear antes de que termine la captura.

La app no me sigue bien. ¿Qué ayuda?

• Luz. Luz fuerte y uniforme, a ser posible natural. El contraluz (una ventana luminosa detrás de ti) es lo que más lo estropea.
• Contraste. La app necesita ver tu cadera y tu pie. Un culotte negro contra un rodillo negro, o ropa holgada que tape la línea de la cadera, la despistarán. Ponte algo que contraste con el fondo.
• Vista lateral, cámara nivelada. Encuadra la bicicleta y al ciclista enteros desde el lado, con la cámara a la altura del tubo superior.
• Sigue pedaleando. Pedalea suave hasta pasado el pitido final. Frenar o parar a mitad de la captura hace perder fotogramas.

¿Necesito pegatinas o marcadores en el cuerpo o en la bicicleta? No. BFF EZ te sigue con IA sin marcadores, así que no hay que colocar nada. Solo lleva ropa que contraste con el fondo para que la app vea con claridad tu cadera y tu pie (ver arriba).

¿Tengo que estar en un rodillo? Sí. BFF EZ necesita que pedalees en un sitio fijo, así que hace falta un rodillo o una bicicleta estática. Pedalear libremente al aire libre no funciona.

¿Sirve un rodillo inteligente o una bicicleta inteligente? Sí. Vale cualquier cosa que mantenga la bicicleta fija mientras pedaleas, incluidos los rodillos inteligentes (un Wahoo KICKR o un Tacx, por ejemplo) y las bicicletas inteligentes. BFF EZ funciona además con todo tipo de bicicletas: carretera, gravel, montaña y contrarreloj.

¿Por qué no puedo usar la cámara frontal (selfie)? BFF EZ necesita cámara lenta a 240 fps para leer tu pedalada con precisión, y solo la cámara trasera de tu teléfono graba tan rápido. La frontal no alcanza esa velocidad, así que colócate con la parte trasera del teléfono mirando hacia ti.

La regla: si un resultado parece raro, vuelve a grabar antes de tocar nada. Una grabación limpia resuelve la mayoría de los problemas de «número equivocado».