问题排查与常见问题

**BFF EZ 能在哪些设备上运行，可以用多台吗？**iPhone 和 iPad，在搭载 Apple 芯片的 Mac 上还可以作为 iOS 应用安装。应用和你的 iCloud 存储都与你的 Apple ID 绑定，因此任何登录同一 Apple ID 的设备都可以安装，无需再次购买。没有 Android、Windows 或 PC 版本；Bike Fast Fit 只支持 Apple 设备。即使没有应用，你依然可以学完整个学院，只是无法采集自己的测量数据。

**我需要什么型号的 iPhone 或 iPad？**BFF EZ 可在任何运行 iOS 15.5 或更高版本的 iPhone 或 iPad 上使用。不过，要获得准确的测量结果，需要一个能以 1080p、240 fps 拍摄慢动作的摄像头，也就是 iPhone XS 或更新机型。较新的 iPad 也可以；第 9 代大致是实际可用的下限，不过它只能以 720p、120 fps 拍摄，低于理想水平。更旧的设备仍可安装并查看录制内容，只是拍摄质量可能不足以给出可靠数值。

**BFF EZ 有哪些语言？**七种：英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语和简体中文。应用跟随设备的语言设置；你可以在 iOS 设置中的 BFF EZ 里更改。

我在 iPhone 和 iPad 上看到的录制内容不一样，为什么？两台设备需要使用同一个 Apple ID，并且开启 iCloud 云盘。这样录制的元数据（列表、状态图标、测量值、姿势）会自动同步；而视频文件本身仍留在你录制时所用的那台设备上。

**完全没有同步。**请确认两台设备使用同一个 Apple ID，并且为 BFF EZ 开启了 iCloud 云盘。内容较多时同步可能需要一段时间，请先等一等，再判断是否真的出了问题。此外，BFF EZ 使用自己的 iCloud 容器，与 Elite 和 Pro 分开；如果你之后升级，Elite 或 Pro 会发现你的 EZ 录制并询问是否导入。同意一次之后，它会一直这样做。如果你点了「不导入」又改变主意，可在 iOS 设置中打开「导入 BFF EZ 会话」开关重新启用。

**如何把结果发给适配师或朋友？**长按该条录制 → 报告，即可得到一个 PDF，可通过任意应用发送。

**同样在用 BFF EZ 的朋友能看到我的录制吗？**长按 → 分享，即可得到一个 BFF EZ 数据文件，对方可以在自己的应用中打开。

**我删掉了一条想找回的录制。**7 天之内：主菜单 → 最近删除 → 恢复。超过 7 天就彻底删除了，所以要尽早恢复。