Resolver problemas en Elite
Dispositivos, sincronización y almacenamiento
¿Puedo usar BFF Elite en mi iPhone y en mi iPad?
Sí. Tu suscripción pertenece a tu Apple ID, así que cualquier iPhone o iPad que use la misma Apple ID puede usarla sin una segunda compra. También funciona en un Mac con chip de Apple. No hay versión para Android ni para Windows.
¿Por qué mis sesiones no aparecen en mi otro dispositivo?
Ambos dispositivos necesitan la misma Apple ID, con iCloud activado para Elite. Dale tiempo a una biblioteca grande: unos cientos de sesiones pueden tardar muchas horas en ponerse al día la primera vez, así que deja el dispositivo con Wi-Fi y conectado a la corriente. Una sesión grabada en tu iPhone puede tardar de 10 a 15 minutos en aparecer en un Mac; desliza hacia abajo en la pantalla de inicio para actualizar.
¿Por qué mis grabaciones de BFF EZ no están en Elite?
Abre Elite. Cuando encuentra grabaciones de EZ en tu iCloud, te pregunta si quieres traerlas, así que di que sí. Si dijiste que no, activa Importar sesiones BFF EZ en Ajustes de iOS (o Configuración, según tu región) → BFF Elite, junto con Almacenamiento en iCloud en la misma pantalla. La pregunta solo aparece una vez comprado Elite. Activa la importación en un solo dispositivo, porque dos dispositivos importando a la vez pueden crear duplicados.
¿Por qué no veo mis sesiones de Elite en BFF EZ?
Es así por diseño. Las sesiones suben de EZ a Elite, pero no en sentido contrario.
¿Por qué mi almacenamiento no se redujo cuando eliminé sesiones?
Las sesiones eliminadas esperan en Eliminado recientemente durante 7 días por si quieres recuperarlas. Para liberar el espacio ahora, abre Eliminado recientemente desde el menú principal, selecciona las sesiones y toca Eliminar. Eso es definitivo.
¿Puedo recuperar algo que eliminé por error?
Dentro de los 7 días siguientes, abre Eliminado recientemente desde el menú principal y restáuralo. Pasados 7 días, desaparece definitivamente.
¿Y si la app se cierra inesperadamente cuando abro un video sincronizado, o los puntos se ven duplicados?
Actualiza a Elite 3.9.0 o posterior. El video se corrige solo la próxima vez que lo abras.
¿Por qué la app se cierra cuando importo un video en mi iPad?
Se corrigió en Elite 3.9.0, así que actualiza la app. En una versión anterior, usa la app a pantalla completa y vuelve a intentarlo, o impórtalo en tu iPhone y deja que iCloud lo traiga.